Não recebi minha compra e o atendimento é horrível

Demora absurda na entrega e atendimento horrível. Como pode uma empresa ser incapaz de fazer o básico?

Fiz uma compra e paguei via Pix. A entrega estava prevista para 7 dias úteis. A compra foi feita no dia 31/08 e hoje já estamos no dia 15/09, e até agora nada da entrega.

Entrei em contato com a Prasvale, e a atendente Ana Sigel foi incapaz de me dar um retorno minimamente satisfatório. Simplesmente disse que iria entrar em contato com a transportadora e ficou por isso mesmo. Desde então, estou esperando algum retorno.

Também mandei mensagem e e-mail para a transportadora e, obviamente, não tive nenhuma resposta.

Sinceramente, o atendimento é péssimo e a falta de transparência é absurda. Você paga antecipadamente, a empresa não cumpre o prazo, ninguém sabe informar onde está o pedido e ninguém se dá ao trabalho de resolver o problema.

Desse jeito, fica difícil não ter a sensação de que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].