Não consigo falar com atendente para recuperar minha conta PlayStation

Não consigo falar com atendente para recuperar minha conta devido à verificação em duas etapas

Preciso recuperar o acesso à minha conta PlayStation Network brasileira. Perdi o número de telefone cadastrado na verificação em duas etapas e não tenho os códigos de backup.

Minha conta continua conectada ao meu PS5, mas o suporte pelo chat exige que eu faça login, o que é impossível justamente porque não consigo receber o código. Quando tento continuar sem login, o assistente automático me direciona repetidamente para as mesmas opções, sem me permitir falar com um atendente.

Já tentei resolver o problema diversas vezes, sem sucesso. Solicito atendimento humano e um procedimento seguro para verificar minha identidade e recuperar o acesso à conta.

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