O que aconteceu
Solicito o cancelamento imediato e o reembolso integral da compra de 01 (um) jogo conforme segue abaixo:
PRODUTO: METAL GEAR SOLID V: THE PHANTOM PAIN
QUANTIA: R$114,90
DATA DA OPERAÇÃO: 17/10/2026
CONTA: *****
ID DA TRANSAÇÃO: *****
A compra foi realizada online, via loja da própria Playstation,e está dentro do prazo legal de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante 7 dias para cancelamento de compras feitas fora do estabelecimento comercial.
O conteúdo foi apenas baixado e testado rapidamente, sem uso efetivo do jogo. O produto não atendeu às expectativas e não houve aproveitamento do conteúdo.
Ressalto que a negativa automática baseada apenas no download do produto não pode se sobrepor à legislação brasileira.
Solicito:
cancelamento da compra;
reembolso integral do valor pago.
Caso a solicitação continue sendo negada sem análise adequada, registrarei reclamação formal no procon para o cancelamento da compra. E se necessário, com pedido judicial.