O que aconteceu
Realizei dia 25/09/2026 uma compra app grok hospedado na play store, coloquei todas as informações da conta e pagamento foi realizado no cartão de crédito. Recebi confirmação da compra tudo por email como esta em anexo. Desde então venho tentando acessar o produto que não foi entregue, não esta disponível na minha conta o que comprei, mesmo mediante confirmação do play store e do app do grok. Já mandei email pro Grok e não resolveram nada, já solicitei reembolso e nada foi resolvido. Por duas vezes entrei na solicitação de reembolso no play store e dizem que ele não podem reembolsar. Tentei entrar em minhas assinaturas na minha conta da play store para cancelar antes dos 7 dias e la informa que so posso cancelar no termino de 3 meses (que foi justamente o que comprei no grok, 3 meses por R$149,99) . Ou seja, eu como consumidora não estou tendo retorno de ninguém e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por ter comprado um serviço em um local seguro e não ter retorno de ninguém. Preciso de um retorno porque não posso pagar 149,99 sem usar serviço que foi oferecido.