O que aconteceu
No dia 10 de setembro de 2026 às 01:53 BRT realizei a compra do item "Crack the Vault! (Call of Duty: Mobile)" no valor de R$ 24,90, número do pedido *****.
O valor de R$ 24,90 foi debitado e a compra consta como concluída no e-mail do Google, porém o conteúdo NUNCA foi creditado na minha conta do jogo.
Entrei em contato com o suporte 4 vezes e em todas me solicitaram refazer o mesmo processo e enviar as mesmas provas, sem nenhuma solução. Tenho prints de todos os atendimentos.
Solicitei reembolso via Google Play e foi NEGADO, mesmo sem ter recebido o item.
Fiquei sem o produto e sem o dinheiro, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].