Resolvido

Benefício estacionamento

Plaza Niterói

cidade: Niterói

O que aconteceu

O app tem uma UX muito ruim com relação ao uso de benefícios, principalmente o do estacionamento.

Mesmo lendo o regulamento, não ficou claro o momento que precisava ativar o benefício somente na cancela para sair. Quando ativei para validar, afinal, não posso DIRIGIR e mexer no celular ao mesmo tempo o app me disse que eu precisava sair imediatamente. Como estava no G4, foi descontado da minha tag o valor de R$23 ao invés dos R$11,50.

Exijo uma funcionalidade mais de acordo com o CTB e com tempo de tolerância e reembolso da minha cobrança excedente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Plaza Niterói respondeu

    16/09/2026 às 20:01

    Olá, Raiane! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

    Desde já, agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Shopping Niterói.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Camila foi fantástica e atenciosa