Não resolvido

Preço do estacionamento abusivo

Plaza Niterói

cidade: Niterói

O que aconteceu

No dia de 06/04 estive no shopping e pela primeira vez decidi usar o estacionamento do shopping. Logo na entrada na cancela, nao vi nenhuma tabela com valores ainda sim peguei o ticket e entrei, vi uma placa "motos" que havia estacionamento para motos porem nada que ajudasse mostrar onde estava, estacionamento com fila de carro, difícil andar mesmo de moto, quando localizei a area de motos, me deparei com outra cancela. Por que outra cancela? Nao sei, achei que tivesse uma taxa diferente por ser moto, mas nao. Quando enfim consegui entrar no shopping, me deparei com ele lotado e resolvi ir embora. Quando olhei o ticket so tinha tolerância de 10 min!!!! Um shopping desse porte ceder apenas 10 min é um absurdo!! Mesmo quem nao for ficar dentro do shopping, entrar e sair nesse curto período não dá!! Obriga a pessoa a pagar a taxa. Eu nao fiquei nem 30 min no shopping, passei mais tempo tentando localizar estacionamento , achei que a tarifa seria menor por ser moto, mas para minha surpresa, era igual a de carro R$23,00!!! Na hora de sair foi mais um estresse pq o ticket deu erro e nao tem ninguém próximo aos terminais de pagamento para orientação. Paguei esse valor por ter passado 22 minutos no shopping. Vocês deveriam ter o mínimo de noção. Nao ha placa na entrada explicando o valor, o tempo de tolerância é inconcebível e quando precisamos de ajuda para orientar, nao tem ninguém. Precisei ir na cancela de saída para conseguir suporte, pelo menos o funcionário foi bem solicito e prestativo.

Fora isso, estou completamente decepcionada com a experiência. Nao recomendo a ninguém. Ha grandes chances de entrar, nao achar vaga e ter que pagar sem nem ter permanecido no shopping.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Plaza Niterói respondeu

    25/04/2025 às 14:31

    Olá, Ana Carolina! Conforme informado através do telefone, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco — seu feedback é muito importante e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Informamos que nossa tabela de preços é definida com base em diversos fatores operacionais, como segurança, manutenção, tecnologia de controle de acesso e disponibilidade de vagas. Reforçamos também que os valores estão visíveis em cada cancela de entrada do estacionamento, garantindo total transparência ao cliente. Nosso compromisso é oferecer conforto, segurança e comodidade. Por isso, grande parte do nosso estacionamento é coberta e conta com vagas de fácil acesso aos elevadores, proporcionando uma experiência mais agradável aos nossos clientes. Segue a tabela atual de preços: Até 10 minutos – Gratuito De 10 minutos a 1h30 – R$ 23,00 Hora adicional – R$ 9,00 Diária – R$ 68,00 Além disso, contamos com um Programa de Benefícios: Clientes da Categoria 3 têm isenção de até 5 horas no estacionamento. Clientes da Categoria 2 têm 50% de desconto nas tarifas. Agradecemos novamente sua visita e esperamos poder recebê-la em breve, com uma experiência cada vez melhor. Aguardamos por você em nosso SAC, localizado no L4.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Shopping Niterói.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    .