ficaram com meus pontos

Question

muito ruim esse plano, gastei meus pontos em um só hotel pq falaram que na Bahia tinha um hotel da rede e vários outros em parceria o que não aconteceu. cancelei o meu plano com ******* pontos para não pagar taxa o ano que vem, mas estou com uma viagem planejada para janeiro solicitei alguma coisa para não perder meus ******* pontos mas infelizmente não me deram nada.