O que aconteceu
Fiz uma compra em 22.06.26 previsão de entrega 15.07.26. Não chegou. Mandei email para o sac da empresa que retornou com direcionamento para um telefone. Mandei mensagem e ninguém resolveu. Falei com outro número, que eu já tinha, de um colaborador *****, na qual não me disse qual problema ocorreu e estaria enviando novo pedido hoje 24.07.26 via sedex. Mandei mensagem hoje pela manhã e pela tarde solicitando o códigode rastreio, ele se quer respondeu. Paguei via pix mais de 1000 reais e até o momento ninguém resolveu. Tenho toda a conversa guardada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Plumerya Óleos Essenciais respondeu
20/08/2026 às 10:58
Olá! Sentimos muito por todo o transtorno
Após o atendimento realizado pela nossa equipe, o pedido foi reenviado e já foi devidamente recebido.
Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Imprevistos podem acontecer durante a operação, mas trabalhamos diariamente para solucioná-los da melhor maneira possível e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Seguimos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo pós venda. Só entraram em contato comigo após eu ter recebido o pedido e, recebido, com muuuito atraso.