Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido feito em novembro.
Em réplica
São Paulo - SP
28/12/2025 às 17:29
ID: 236048983
Fiz um pedido no dia 23 de novembro e nunca mais recebi informações sobre. Tento o contato no número e simplesmente não consigo. Gostaria de um posicionamento da empresa ou então a devolução do dinheiro caso o pedido não seja entregue em breve.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:12
Olá!
Sua compra é de uma peça artesanal feita sob encomenda. Para esse tipo de produto, informamos o prazo de até 35 dias úteis para produção e envio.
Assim que a peça estiver pronta, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreamento, para acompanhar a entrega.
Nosso contato de WhatsApp está disponível na página inicial do site e também no link da bio do Instagram. Para facilitar, deixamos nosso número aqui: (11) 91183-8091
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 16:34
olá,
o pedido chegou mas veio na cor errada. mais de dois meses e ainda veio errado?
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 17:07
ainda não recebi um posicionamento da devolução