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Desempenho de Poema Store

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O tempo médio de resposta é 3 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
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Reclamações respondidas para Poema Store

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Reclamações

Atraso na entrega e falta de suporte da loja Poema após compra online

Realizei uma compra no site da Poema no dia 14/12/26, me solicitaram 34 dias úteis para entrega do pedido. Passados esses dia...

RespondidaHá 4 meses
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Solicitação de troca via 'Troca Fácil' sem retorno e falta de resposta nos canais de atendimento.

Fiz uma solicitação de troca pelo Troca Fácil há dias e ainda não obtive retorno. Entrei em contato com a empresa pelo Instag...

RespondidaHá 5 meses
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Pedido não entregue, cobrança indevida e falta de informações da empresa Poema Store

Fiz um pedido dia 14 de Novembro, me foi cobrado mais de R$ 600 e simplesmente esta empresa Poema Store nunca deu resposta ne...

RespondidaHá 5 meses
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Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido feito em novembro.

Fiz um pedido no dia 23 de novembro e nunca mais recebi informações sobre. Tento o contato no número e simplesmente não consi...

RespondidaHá 6 meses
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Atraso na entrega de casacos e falta de resposta da Poema Store via Instagram

No dia 13 de novembro de 2025, comprei dois casacos na Poema Store (pedido #*****); a última informação de rastreio (código *...

RespondidaHá 6 meses
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