Dificuldade de troca devido à falta de resposta da loja

Question

A loja não responde minhas solicitações. Quero fazer a troca de uma peça mas não consigo fazer porque não me respondem com as informações que preciso ter para fazer a troca.

Accepted Answer

Ana Carolina, informamos que o prazo para troca do seu pedido já estava vencido. Ainda assim, abrimos uma exceção para atendê-la e solicitamos que aguardasse, pois o sistema não aceitava mais a solicitação de troca, sendo necessário gerar a etiqueta de forma manual.
Agimos com gentileza e disponibilidade ao atender seu pedido excepcionalmente.

Dificuldade de troca devido à falta de resposta da loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor