Pedido não entregue, cobrança indevida e falta de informações da empresa Poema Store

Respondida
Porto Alegre - RS
03/01/2026 às 15:40
ID: 236510625
Fiz um pedido dia 14 de Novembro, me foi cobrado mais de R$ 600 e simplesmente esta empresa Poema Store nunca deu resposta nem entregou o pedido. Nunca foi emitida nem nota fiscal e a empresa não informa o CNPJ. Serei obrigado a acionar o Juizado Especial Cível na ausência de resposta.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:16
Olá!
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