Solicitação de troca via 'Troca Fácil' sem retorno e falta de resposta nos canais de atendimento.
Em réplica
Uberlândia - MG
18/01/2026 às 00:14
ID: 238018079
Fiz uma solicitação de troca pelo Troca Fácil há dias e ainda não obtive retorno. Entrei em contato com a empresa pelo Instagram e pelo Whatsapp e nem sequer fui respondido.
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 09:58
Informamos que a logística reversa foi aprovada em 09/01/2026. O código necessário para a troca está disponível no e-mail fornecido para contato.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 15:15
Devolvi o produto no dia 15/01/2026, ou seja, há quase um mês, e até agora não houve retorno sobre a troca solicitada.