Resolvido

Produto com defeito não acionado garantia de fábrica por falta de NF e contato com vendedor

POLEX COMERCIAL

cidade: Sete Lagoas

O que aconteceu

Fiz uma compra de um mix da marca elgin dentro do tiktok shop,ele deu defeito ,ja saiu da garantia do vendedor mas ainda esta na garantia de fabrica,porem o vendedor não encaminhou a NF para eu conseguir acionar a garantia,não respondem o chat e nem whatsap

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. POLEX COMERCIAL respondeu

    21/07/2026 às 08:25

    Olá Dona Elisa, estamos com uma alta demanda de perguntas e estamos fazendo questão de responder a todos, infelizmente pelo que a senhora nos passa a senhora ainda não foi respondida, vou estar lhe mandando sua nota fiscal via Whatsapp e Email, fico à disposição caso precise de algo mais.

  2. POLEX COMERCIAL respondeu

    21/07/2026 às 08:25

    Olá Dona Elisa, estamos com uma alta demanda de perguntas e estamos fazendo questão de responder a todos, infelizmente pelo que a senhora nos passa a senhora ainda não foi respondida, vou estar lhe mandando sua nota fiscal via Whatsapp e Email, fico à disposição caso precise de algo mais.

  3. POLEX COMERCIAL respondeu

    21/07/2026 às 08:39

    Já foi feito o envio via Email, infelizmente não estamos conseguindo rastrear seu número de telefone para o envio por whatsapp, deixo nosso número de contato 47 9156-0353

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Eles responderam somente após reclamação,mas fico feliz que resolveram,obrigada