Pedido variado, sem itens e mau atendimento no SAC

Olá, tudo bem?!

Analisamos cuidadosamente sua solicitação e reiteramos que o pedido foi entregue conforme os registros oficiais da transportadora/Correios.

Consta em nosso sistema que a encomenda foi retirada na agência mediante identificação do destinatário, havendo inclusive registro documental da retirada. Além disso, o peso informado e registrado durante o processo logístico é compatível com os produtos enviados, não havendo qualquer divergência que indique ausência dos itens no momento da postagem ou entrega.

Também esclarecemos que todos os itens foram devidamente conferidos antes do envio, seguindo nossos procedimentos internos de separação e embalagem.

Em atenção à sua manifestação junto aos órgãos competentes, informamos que forneceremos toda a documentação disponível, incluindo comprovantes de envio, registros de rastreamento, informações de retirada da encomenda e demais evidências que comprovam a regularidade da operação.

Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com o atendimento recebido, porém mantemos nosso posicionamento com base nos registros e evidências objetivas do caso.

Permanecemos à disposição para colaborar com qualquer análise realizada pelos órgãos de defesa do consumidor ou pelas autoridades competentes.

Atenciosamente,
Sac Polipet.

Sim entendo que produtos foram enviados fiz a retirada na minha caixa postal onde só indentifiquei que é pedido não estava quando fiz abertura do pacote mediatamente entrei contato com empresa e fiz envio das evidências onde pedido foi recebido sem os intens caso não seja resolvido já abrir solicitação junto Oprocon para que seja resolvido está situação que já tem bom tempo tentando resolver