O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Comprei um Multiprocessador iChef há menos de dois meses e o produto apresentou um problema durante uma utilização normal.
Eu estava processando queijo e, antes de colocá-lo no aparelho, cortei o queijo em pequenos cubos justamente para facilitar o processamento e evitar sobrecarga. Durante o funcionamento, percebi que a região plástica de acoplamento/encaixe entre o acessório e a base foi danificada e depois o produto nao ligou mais.
Como mostram as fotos anexas, vários pontos do encaixe plástico ficaram desgastados e, após isso, não consigo mais utilizar o equipamento normalmente.
O aparelho é novo e o problema ocorreu durante uma função normal de processamento de alimentos. Por esse motivo, gostaria de acionar a garantia e solicitar a análise do produto.
Tenho nota fiscal/comprovante de compra e posso encaminhar as demais informações necessárias. Aguardo, por favor, as orientações para prosseguirmos com o atendimento . Ele ainda esta na garantia. E a empresa nao responde. Fala que esta em análise. Mas o primeiro contato foi no dia 24 de setembro. E ate agora nada.