O que aconteceu
Boa Noite,
Realizei uma compra pelo site da polishop no dia 10/10/2026 do produto: 1x Escova Secadora Rotativa Rotating Hyaluronic Conair | Bivolt por R$ 799,90 e de brinde o site oferecia 1x Conjunto de Facas Ichef Polishop Professional Cut Inox Duo | Ichef por R$ 399,90 (cada) gerando o número do pedido *****. O site informou entrega em 6 dias o qual gerou o pedido de rastreio W/***** com a empresa responsável pelo transporte a Magalu Log.
No entanto, na data de hoje 16/10/2026 recebi um informativo por email no qual a mercadoria havia sido entregue no horário de às 18:00. Todavia, a mercadoria NÃO foi entregue no endereço indicado e não foi recebido por vizinho. Tentei contato com o sac da POLISHOP e o sistema digital com péssimo atendimento não direciona para a tratativa da não entrega. Ao entrar em contato no telefone ***** o mesmo não possui atendimento telefônico sendo direcionado para o atendimento digital, não é possivel registrar o ocorrido no próprio site.
Sendo assim, venho por meio do reclame aqui solicitar ajuda para a tratativa da não entrega do produto para que a empresa Polishop realize a entrega do produto o mais rápido possível ou o estorno da compra.
Aguardo retorno da empresa.