O que aconteceu
Realizei a compra de um Guarda-Roupa Triunfo Flex com Espelho 2 Portas de Correr e 6 Gavetas Europa Peroba/Off White (*****) na loja online da Le biscuit no dia 17/10/2026, com pagamento aprovado no mesmo momento.
No entanto, já se passaram semanas e a única atualização que consta no sistema é a confirmação do pagamento. O que mais me preocupa e motiva esta reclamação é o fato de que até o momento a nota fiscal do produto sequer foi emitida, gerando muita insegurança quanto ao cumprimento do prazo de entrega informado, que se encerra no dia 11/11/2026.
Estou cumprindo minha parte enquanto consumidor e preciso do móvel dentro do prazo. Fica difícil acreditar que a entrega ocorrerá na data prevista se o produto ainda não teve a nota fiscal emitida e o status segue estagnado desde o dia da compra.
Solicito à empresa um posicionamento urgente sobre o status real de separação/envio do produto, a emissão imediata da nota fiscal e a garantia de que o móvel será entregue até o dia 11/11/2026.
Aguardo um retorno breve e efetivo.