Meu pedido consta como tentativa de entrega, mas não tentaram e agora está sem atualização

Olá, Maria Victória! Tudo bem?

Verificamos o pedido ***** e identificamos que a transportadora registrou a entrega em 13/10. Para ajudar a esclarecer o ocorrido, nossa equipe encaminhou a você o comprovante de entrega disponibilizado pela própria transportadora.

Durante nosso atendimento pelo WhatsApp, você nos informou que verificaria se algum vizinho havia recebido a encomenda em seu nome. Ficamos no aguardo desse retorno para entendermos melhor a situação e, caso o produto não seja localizado, darmos continuidade à verificação junto à transportadora.

Queremos que você receba seu pedido corretamente e tenha uma boa experiência com a Popbox Home Design. Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Popbox Home Design