Resolvido

Solicitação de orientação sobre garantia

Popbox Home Design

cidade: Brasília

O que aconteceu

Quero obter informações sobre as condições de garantia do produto adquirido junto à Popbox Home Design.Tenho dúvidas sobre os procedimentos necessários para solicitar assistência em caso de defeito, bem como sobre os prazos e as condições para eventual reparo.Até o momento, preciso de orientações mais claras para entender como funciona o suporte após a compra. Solicito, portanto, que a empresa informe os canais adequados para atendimento e explique como devo proceder caso precise acionar a garantia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Popbox Home Design respondeu

    20/10/2026 às 18:37

    Olá, Felipe.

    A Popbox Home Design segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e garantia, respeitando os direitos do consumidor e as condições aplicáveis a cada situação.

    Nossos produtos contam com a garantia legal de 90 dias para vícios ou defeitos em produtos duráveis, observadas as regras aplicáveis, inclusive para defeitos que só sejam identificados posteriormente.

    Caso precise solicitar assistência, você pode entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 4786-1342 ou pelo e-mail [email protected]. Basta informar o número do pedido e descrever o problema identificado. Se possível, encaminhe também fotos ou vídeos que ajudem a compreender a ocorrência.

    Nossa equipe registrará a solicitação, analisará as informações apresentadas e orientará você sobre os próximos passos, conforme a natureza do problema e os procedimentos previstos em lei.

    Nosso compromisso é oferecer informações claras e prestar o suporte necessário durante todo o processo de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Popbox Home Design

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estava um pouco apreensivo sobre as regras de garantia, mas a equipe respondeu minhas dúvidas em menos de dois dias. Fico mais tranquilo agora que entendi como proceder. Vou continuar acompanhando para garantir que tudo corra bem no futuro.