Resolvido

Produto recebido sem uma peça de montagem

Popbox Home Design

cidade: Bannach

O que aconteceu

Ao conferir o produto que recebi, percebi que está faltando uma peça necessária para a montagem. Sem ela, não consigo terminar o serviço e utilizar a luminária normalmente. Peço que verifiquem o que aconteceu e enviem a peça que falta, sem custo adicional. Aguardo uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Popbox Home Design respondeu

    19/10/2026 às 14:42

    Olá, Kleber.

    Conforme o atendimento realizado pelo nosso time de suporte via WhatsApp, esclarecemos que a peça necessária para a montagem acompanha o kit de instalação fornecido na caixa do produto.

    Nossa equipe também orientou sobre a montagem e recomendou a instalação por um profissional eletricista, visando garantir a correta instalação e a segurança durante o procedimento.

    Caso ainda tenha dificuldade para identificar a peça ou realizar a montagem, permanecemos à disposição pelo WhatsApp para auxiliar com as orientações necessárias.

    Atenciosamente,

    Equipe Popbox Home Design

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Pensei que a luminária estava incompleta, mas após a explicação da equipe, localizei a peça que faltava no kit. Fiquei bem mais tranquilo ao saber que o suporte segue disponível para qualquer dúvida na montagem. Questão resolvida.