O que aconteceu
Realizei uma compra de 500 curtidas para o TikTok no site Popularos, pagando via Pix. Porém, desde o início, a quantidade de curtidas entregues foi inferior à contratada. Para piorar, posteriormente, as curtidas desapareceram completamente.
Entrei em contato com o suporte da empresa para tentar resolver a situação, mas o atendimento é péssimo, as respostas são escassas e não recebo uma solução satisfatória.
Deixo claro que NÃO tenho interesse em reposição das curtidas. Quero o reembolso do valor pago, pois me arrependi da compra e, além disso, o serviço não foi entregue conforme o contratado.
A compra foi realizada há menos de 7 dias, e já tentei resolver diretamente com a empresa, sem sucesso. Também procurei meu banco, mas não consegui solucionar o problema por esse meio.
Considerando a entrega incompleta do serviço e o desaparecimento das curtidas, solicito o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação de forma efetiva, em vez de continuar oferecendo soluções que não atendem ao que estou solicitando.
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4Interações da reclamação
Popularos.com respondeu
15/10/2026 às 15:42
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causados em relação ao seu pedido.
Compreendemos as suas preocupações e lamentamos profundamente que o serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de informar que estamos aguardando a conclusão do cancelamento do seu pedido. Assim que o cancelamento for efetivado, realizaremos o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado. Pode ficar tranquilo(a): tomaremos as medidas necessárias para garantir que o processo de reembolso seja conduzido adequadamente e que você não enfrente mais nenhum problema relacionado a esta questão.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e agradecemos a sua paciência enquanto finalizamos o processo de cancelamento e reembolso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente