O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Portal IDEA respondeu
19/10/2026 às 13:16
Olá, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após verificarmos nossos registros, não identificamos em nosso sistema uma solicitação anterior de exclusão de conta ou de dados vinculada ao seu atendimento. De toda forma, informamos que sua matrícula já se encontra devidamente excluída de nosso sistema.
Reforçamos nosso compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos alunos, buscando sempre atuar em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Portal IDEA
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 13:29
A conta continua aparecendo pra mim, a solicitação não apareceu por que o app não prossegue com a solicitação. Clico em excluir conta e nada acontece. Também não me permitem editar os dados que já coloquei.Portal IDEA respondeu
20/10/2026 às 08:32
Bom dia!
Agradecemos pelo retorno.
Informamos que, após verificação, confirmamos que o cadastro foi devidamente excluído de nosso sistema. Pedimos, por gentileza, que realize uma nova verificação para confirmar se a exclusão já foi refletida em sua conta.
Caso a conta continue aparecendo, orientamos que entre em contato conosco novamente para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Portal IDEA