Quero reembolso pois não recebi meu certificado após pagar

Olá, Camila! Tudo bem?

Lamentamos pela insatisfação relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o seu atendimento. Nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva aos nossos alunos, com atenção, transparência e respeito.

Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que a conclusão do curso e a solicitação do certificado ocorreram fora do nosso horário de expediente, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, conforme informado em nosso site.

Esclarecemos que a emissão dos certificados não ocorre de forma automática, pois é necessário realizar a conferência e a confirmação dos dados do aluno antes da emissão. Verificamos também que uma de nossas atendentes já iniciou o contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao procedimento e solicitar as informações necessárias para a emissão do documento.

Entendemos, contudo, a sua insatisfação diante da ausência de retorno após o envio do comprovante de pagamento e reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara e ágil durante todo o processo.

Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível. Por isso, permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, esclarecer eventuais dúvidas e verificar as providências cabíveis em relação à sua solicitação.

Camila, agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é importante para aprimorarmos nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento