ACESSO AO PORTAL DO CLIENTE
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2020 às 16:39
ID: 115817509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRECEBI MEU NOVO CARTÃO DE CRÉDITO E ESTOU TENTANDO ACESSAR O PORTAL DO CLIENTE HÁ MAIS DE UMA SEMANA, PORÉM SEM ÊXITO. TODOS OS 22 EMAILS COM LINK PARA REDEFINIÇÃO DE SENHA NÃO FUNCIONARAM, VEZ QUE AO REDEFINIR A SENHA APARECE A INFORMAÇÃO DE QUE O SISTEMA ESTÁ INDISPONÍVEL. JÁ LIGUEI NA EMPRESA MAIS DE UMA VEZ E SEMPRE DIZEM QUE TEM UMA EQUIPE TRABALHANDO PARA CORRIGIR O ERRO. NO ENTANTO, NÃO É CRÍVEL QUE UMA EMPRESA DO TAMANHO DA PORTO SEGURO NÃO CONSIGA RESOLVER UM PROBLEMA NO SISTEMA DE REDEFINIÇÃO DE SENHA HÁ MAIS DE UMA SEMANA.
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Resposta da empresa
04/12/2020 às 09:27
Olá Luise,
Em atenção a sua reclamação, realizamos contato telefônico e não obtivemos êxito, pedimos gentilmente que retorne a mensagem enviada ao seu e-mail privativo para prestarmos os esclarecimentos necessários, caso tenha alguma dúvida sobre as informações passadas. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC Porto Seguro Cartões: ******* ******* *******
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Para conversar com a Assistente Virtual Porto Seguro via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato)
Atendimento 24hs 7 dias por semana.
A T E N Ç Ã O: A Porto Seguro não solicita a senha do seu cartão e Portal do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 13:53
Após a reclamação no Reclame Aqui o atendimento foi rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8