Resolvido

ACESSO AO PORTAL DO CLIENTE

Porto Seguro

cidade: São Paulo

O que aconteceu

RECEBI MEU NOVO CARTÃO DE CRÉDITO E ESTOU TENTANDO ACESSAR O PORTAL DO CLIENTE HÁ MAIS DE UMA SEMANA, PORÉM SEM ÊXITO. TODOS OS 22 EMAILS COM LINK PARA REDEFINIÇÃO DE SENHA NÃO FUNCIONARAM, VEZ QUE AO REDEFINIR A SENHA APARECE A INFORMAÇÃO DE QUE O SISTEMA ESTÁ INDISPONÍVEL. JÁ LIGUEI NA EMPRESA MAIS DE UMA VEZ E SEMPRE DIZEM QUE TEM UMA EQUIPE TRABALHANDO PARA CORRIGIR O ERRO. NO ENTANTO, NÃO É CRÍVEL QUE UMA EMPRESA DO TAMANHO DA PORTO SEGURO NÃO CONSIGA RESOLVER UM PROBLEMA NO SISTEMA DE REDEFINIÇÃO DE SENHA HÁ MAIS DE UMA SEMANA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Porto Seguro respondeu

    04/12/2020 às 09:27

    Olá Luise,

    Em atenção a sua reclamação, realizamos contato telefônico e não obtivemos êxito, pedimos gentilmente que retorne a mensagem enviada ao seu e-mail privativo para prestarmos os esclarecimentos necessários, caso tenha alguma dúvida sobre as informações passadas. Agradecemos a sua compreensão.

    Atenciosamente,

    SAC Porto Seguro Cartões: ******* ******* *******

    Central de Atendimento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

    SAC Porto Seguro Cartões - Atendimento 24hs 7 dias por semana https://*******

    Para conversar com a Assistente Virtual Porto Seguro via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato)

    Atendimento 24hs 7 dias por semana.

    A T E N Ç Ã O: A Porto Seguro não solicita a senha do seu cartão e Portal do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após a reclamação no Reclame Aqui o atendimento foi rápido.