O que aconteceu
Em 25/10/2026, às 00:28 horas, saí de uma pizzaria com minha filha e tive que parar no meio da rua, por causa de um pneu furado . Estava chovendo muito, eu estava com uma criança no carro e não consegui falar com a Porto Seguro. Tentei por ligação e pelo WhatsApp e não me atenderam.
Me senti desesperada e humilhada, pois contratei o seguro mais caro do mercado, com assistência 24 horas, por causa do auto mulher e não imaginaria o tamanho do descaso da Porto Seguro!
Tive que pedir ajuda, entre os carros, correndo risco de ser assaltada, sequestrada e atropelada (com minha filha criança) para conseguir trocar o pneu do carro e irmos embora.
A Porto Seguro, só me retornou às 2:00 horas da manhã, quando já não havia mais o que ser feito, dizendo que não tinha protocolo aberto para minha solicitação.
Isso é inadmissível! Total falta de respeito e comprometimento com um cliente! Eles não prestaram o serviço a qual foram contratados e pagos!
Exijo explicações da empresa.