O que aconteceu
Título: Aguardando andamento do processo de indenização por perda total do veículo
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à demora no andamento do processo de indenização por perda total do meu veículo.
- Número do sinistro: *****
- Placa: *****
Após o acidente ocorrido em 27/09/2026, fomos informados sobre a perda total do veículo e já realizamos o aceite da indenização.
Desde então, estamos aguardando o contato da seguradora para dar continuidade ao processo, principalmente em relação à solicitação dos documentos necessários para a liberação do pagamento.
Até o momento, porém, não recebemos um retorno sobre os próximos procedimentos, nem uma previsão de quando essa etapa será concluída.
Entendemos que existem procedimentos internos e etapas necessárias para a finalização do processo, mas gostaríamos de contar com um pouco mais de clareza e agilidade nas informações.
Estamos sem veículo desde a data do acidente, o que tem gerado transtornos em nossa rotina. Por isso, é muito importante termos uma previsão de quando poderemos resolver essa situação.
Dessa forma, gostaria de solicitar um posicionamento da seguradora sobre o andamento do sinistro, a relação de documentos necessários e uma previsão para a conclusão do processo e realização do pagamento da indenização.
Espero que possamos resolver essa questão o quanto antes e aguardo um retorno com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Agradeço desde já pela atenção.