O que aconteceu
Esta é a TERCEIRA reclamação que preciso abrir no Reclame Aqui pelo MESMO PROBLEMA. Nas duas anteriores, a Porto Seguro prometeu resolver a situação. Mesmo assim, as ligações e mensagens continuam.
A empresa afirma que os contatos cessaram. ISSO NÃO É VERDADE.
Hoje, há poucos instantes, recebi NOVAMENTE uma ligação de um robô e uma mensagem automática procurando Jennifer. Estou anexando os prints que comprovam a continuidade dos contatos e contradizem a informação prestada pela Porto Seguro.
Duas reclamações anteriores, duas oportunidades para corrigir um erro básico e nenhuma solução efetiva. A incompetência para resolver o problema é evidente. Afirmar que as ligações cessaram enquanto continuo recebendo cobranças é prestar uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
EU NÃO SOU JENNIFER. NÃO CONHEÇO JENNIFER. MEU TELEFONE NÃO PERTENCE E NUNCA PERTENCEU A ELA.
Quantas reclamações são necessárias para que a Porto Seguro consiga compreender e corrigir isso? Não tenho qualquer obrigação de continuar sendo importunado por cobranças destinadas a uma pessoa que desconheço.
Não aceito mais desculpas, respostas padronizadas ou promessas vazias. EXIJO a retirada imediata do meu número de todos os cadastros de cobrança relacionados a essa pessoa, inclusive dos sistemas de eventuais empresas terceirizadas, e a interrupção definitiva das ligações e mensagens.
Estou reunindo as provas: registros das chamadas, mensagens recebidas e respostas às reclamações anteriores. A documentação demonstra que a empresa foi avisada repetidamente, prometeu solucionar o problema e permitiu que os contatos continuassem.
Vou encaminhar esse material para a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive para buscar reparação pelos transtornos sofridos. Minha disposição de resolver administrativamente foi recebida com promessas que não foram cumpridas.
Não respondam novamente que o problema foi resolvido sem efetivamente resolvê-lo. ESTA É A TERCEIRA RECLAMAÇÃO. Exijo uma providência concreta e uma confirmação verdadeira de que meu número foi desvinculado dessas cobranças.