O que aconteceu
Realizei a contratação de um seguro junto à Azul/Porto Seguro no dia 21/10/2026 Número do orçamento *****, com proposta ***** encaminhada e vistoria 637415130 aprovada. Porém, fui surpreendida com a suspensão da emissão e posterior recusa da proposta.
Conforme informado à minha corretora, a decisão estaria relacionada a consultas realizadas em meu nome junto a outras seguradoras, das quais eu não tinha conhecimento.
A situação me causou surpresa e transtornos, pois acreditava que o processo de contratação estava seguindo normalmente, especialmente após a aprovação da vistoria.
Entendo que a seguradora possui seus critérios de análise, porém gostaria de compreender melhor o motivo da recusa, considerando que a realização de cotações faz parte do direito de escolha do consumidor.
Solicito a reavaliação da minha proposta, considerando a vistoria já aprovada, e uma justificativa formal para a recusa.
Aguardo um retorno da Porto Seguro.