O que aconteceu
Fiz um acordo como terceiro para receber uma indenização pelo sinistro ***** no dia 16/10/2026, passei meus dados bancário e assinei o acordo. Recebi um e-mail da empresa falando que a indenização seria paga até o dia 21/10/2026 as 23:59, porém esse valor nunca foi pago. Tentei contato com o Gustavo, agente da porto que negociou a indenização comigo, pelo número *****, não fui respondido. Entrei no site para abrir um SAC e o sistema não permitiu pedindo pra que eu entrasse em contato pelo WhatsApp do número *****, que é um assistente virtual que me mandou para uma página de acompanhamento do sinistro. Na página entrei na guia "pagamento" e tive acesso a um termo de quitação. Abrindo o termo constatei que o número da agência bancária estava diferente do que eu passei durante a negociação da indenização. Quero receber a indenização que foi acordada.