O que aconteceu
Sofri um acidente e a Porto, em seus sistemas acusou indenização integral, porém o analista me ligou oferendo uma proposta ABAIXO do valor da FIPE. Aceitei primeiramente o acordo, depois percebo pelo link que me enviaram a mensagem indenização integral. Assim fiz uma reclamação no site consumidor.gov relatando todos os fatos, e mesmo assim constando indenização integral a seguradora se recusa a pagar o valor total, mantendo a proposta bem abaixo da FIPE ou aceitar o concerto do carro que ficaria manchado na documentação, mesmo eles já tendo inclusive rebocado o carro para seu pátio de salvado! Mesmo SENDO [Editado pelo Reclame Aqui], tive que aceitar, pois a tática da seguradora foi suja sabendo que uma demanda judicial ficaria mais custosa pra mim, além da demora na resolução. Assim mesmo contrariado, avaliando o cenário que me traria mesmos prejuízo. Aceitei a proposta do valor da indenização que eles propuseram no site consumidor.gov.
Porém até hoje não recebi mais nenhuma ligação e nenhum contato para dar andamento na indenização.
Solicito urgência na resolução do caso, e instruções para envio da documentação, para que possa receber a indenização (menos muito abaixo da FIPE!)