O que aconteceu
Escolhi o porcelanato BLOOMY FOG 1,20 x 1,20 por confiar na qualidade da Portobello e aceitei pagar mais caro justamente pela reputação da marca. Após aproximadamente um ano da reforma, estou muito decepcionada com a escolha. Desde o término da obra, o piso apresenta manchas de rejunte. A Portobello enviou um técnico e segui rigorosamente os produtos e procedimentos de limpeza recomendados, mas as manchas não saíram.
Tenho extremo cuidado com o piso, não tenho pets nem crianças e utilizo somente os produtos indicados pela marca. Mesmo assim, o porcelanato mancha até com água e simples marcas de pés. Não considero aceitável esse nível de sensibilidade em um produto dessa categoria e valor.
Uma eventual substituição significa muito mais do que o custo do porcelanato: envolve mão de obra, quebra, sujeira, retirada de móveis e todo o transtorno de uma nova obra.
Deixo aqui um alerta para quem estiver pensando em comprar esse porcelanato: pesquisem bastante antes de decidir e considerem não apenas a aparência do produto, mas também sua manutenção no dia a dia. Se eu soubesse que, mesmo seguindo todas as recomendações da fabricante, teria um piso que mancha com tanta facilidade, certamente teria feito outra escolha.
Não quero receber apenas uma nova indicação de produto de limpeza, pois isso já foi feito sem resultado. Espero que a Portobello faça uma avaliação técnica criteriosa e apresente uma solução efetiva e definitiva!