O que aconteceu
1- Dia 13/10/2026 recebi uma ligação de uma [Editado pelo Reclame Aqui] central da porto bank numero ***** dizendo que tinha feito uma compra no meu cartão virtual numero *****, , foi que cai neste [Editado pelo Reclame Aqui] e cliquei numa tela e foi compartilhado meus dados e foi feito o pagamento de um boleto utilizando limite do meu cartão. ( 03 parcelas de 3.693,35 )
2- Após esta ligação verifiquei minha conta e foi confirmado que cai no [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] central, ai foi a primeira fez que liguei na central dia 13/10/2026 solicitando o cancelamento deste pagamento pois ainda estava como pendente na minha fatura, nesta ligação me passaram um prazo de 05 dias uteis para resolver e foi feito o cancelamento do meu cartão físico e emitiu outro cartão.
3- Passados os 05 dias voltei a ligar na central 20/10/2026 e me passaram ate 45 dias uteis para resolver, nesta ligação solicitei o nome e cidade do pessoa que recebeu este dinheiro e não me passaram. E voltou a cancelar outro cartão físico. Neste dia pedi uma prioridade para resolver esta pendencia.
4- Dia 06/11/2026 - voltei a ligar para saber como estava este pendencia e pela primeira vez fui orientado a enviar um e-mail na central da porto " *****.
5- Não tenho este valor para pagar.
Fico no aguardo desta pendencia para que seja resolvido.