O que aconteceu
Prezados,
Fui surpreendido com o recebimento da comunicação emitida em 04/11/2026, informando a redução abrupta e unilateral do limite do meu Cartão Porto Bank Visa Infinite, previamente estabelecido em R$ 66.100,00, para o montante de R$ 26.000,00
Vnho por meio deste EXIGIR A IMEDIATA RECOMPOSIÇÃO E MANUTENÇÃO DO LIMITE INTEGRAL DE R$ 66.100,00, manifestando minha total e veemente discordância em relação a essa conduta arbitrária e injustificada.
Ressalto os seguintes pontos cruciais:
1. Ausência de Alteração Negativa na Saúde Financeira: Não houve qualquer alteração na minha capacidade financeira, inadimplência, restrição de crédito ou fator de risco que justifique uma reavaliação dessa magnitude. Pelo contrário, minha situação econômica se expandiu significativamente, contando inclusive com rendimentos expressivos no exterior.
2. Violação do Código de Defesa do Consumidor e Normas do Banco Central: A redução abrupta de limite sem prévia notificação ostensiva e sem embasamento em alteração concreta do perfil de risco do consumidor configura conduta abusiva e quebra da boa-fé objetiva contratual, além de gerar transtornos operacionais e financeiros diretos no meu planejamento financeiro e consumo diário.
Trata-se de um cartão de categoria de alto padrão (Visa Infinite), do qual se espera excelência e previsibilidade no relacionamento com o cliente, e não atos arbitrários que comprometam o uso do crédito contratado.
Diante do exposto, solicito: A imediata restauração do limite total de R$ 66.100,00 em meu cartão de crédito no prazo improrrogável de 48 horas;
Caso o limite original não seja restabelecido no prazo informado, adotarei imediatamente as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon), registro de reclamação formal no Banco Central do Brasil (Bacen ) e o ajuizamento das ações judiciais aplicáveis para reparação de eventuais danos materiais e morais sofridos.
Atenciosamente.