O que aconteceu
Sou cliente do Porto Bank há mais de uma década, mantendo um relacionamento que envolve seguro de automóveis, financiamento e duas bandeiras de cartão de crédito.
Ao longo desses anos, sempre honrei meus compromissos financeiros, realizando os pagamentos integralmente e em dia e, muitas vezes, antecipando inclusive o vencimento das faturas.
Por isso, fui surpreendida ao constatar que meu limite de crédito foi reduzido, sem que eu tivesse qualquer justificativa para essa decisão.
Gostaria de compreender quais critérios foram considerados para essa redução, uma vez que sempre mantive uma relação de responsabilidade e pontualidade com a instituição.
Considero importante que esse histórico de relacionamento e compromisso financeiro seja levado em consideração. Sendo assim, solicito uma análise da decisão e esclarecimentos sobre a possibilidade de restabelecimento do meu limite anterior.