O que aconteceu
Sou ótima cliente do grupo. Há mais de dez anos, compro com vocês. Amo várias marcas, inclusive a QUINTESS, FARM, COLCCI, ESSENDI, MALWEE ETC.
No começo do mês fiz o pedido número *****, NÃO RECEBI AS PEÇAS DO PEDIDO, EXCETO
UMA REGATA NO VALOR DE R$ 49,99, cujo tamanho, muito pequeno, não condiz com a numeração.
No lugar das peças, que comprei, enviaram uma porção de roupas de meninas, tamanho 04 e 06.
DEVOLVI TUDO. DESSE MODO, solicito a devolução do valor total da compra R$ 621,56.
Solicito a devolução total do valor do pedido, e não apenas da regata preta de R$ 49,99, COM CRÉDITO PARA NOVA COMPRA COM VOCÊS, QUE TANTO GOSTO DAS VOSSAS ROUPAS.
Aguardo retorno, agradeço antecipadamente.
São Paulo, 31/10/2026
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4Interações da reclamação
Posthaus respondeu
31/10/2026 às 12:11
Olá Rosa,
Conforme contato telefônico o valor do seu pedido já está como crédito em seu cadastro e assim que efetuar uma nova compra será descontado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e contamos com sua confiança.
Equipe Ouvidoria Posthaus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A POSTHAUS É UM SITE DE MODA MARAVILHOSO. ÓTIMOS PREÇOS, SUPER QUALIDADE. ÓTIMO ATENDIMENTO... POR ISSO, ESTOU COM VCS HÁ MAIS DE 15 ANOS.