O que aconteceu
Problemas na entrega: transportadora alega ausência no endereço e, posteriormente, informa que não o localizou
Estou enfrentando problemas com a entrega da minha compra.
Ao acompanhar o pedido, verifiquei que a transportadora registrou uma primeira tentativa de entrega sem sucesso, alegando que não havia ninguém no endereço. Posteriormente, registrou uma segunda tentativa informando que o endereço não foi localizado.
Ocorre que o endereço de entrega está correto, completo e há disponibilidade para receber a mercadoria. Portanto, não considero aceitável que a entrega não seja realizada por justificativas contraditórias e sem que haja uma solução efetiva.
Ressalto que estou aguardando o recebimento da minha compra e não gostaria de ser prejudicada por falhas na prestação do serviço de transporte.
Diante disso, solicito que a empresa verifique o ocorrido junto à transportadora, providencie uma nova tentativa de entrega e informe uma previsão concreta para a conclusão da entrega.
Espero que o problema seja resolvido o quanto antes, sem novos transtornos.