O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a demora e a falta de organização no processo de entrega de mercadorias no depósito da Potiguar.
É inadmissível que o cliente precise aguardar mais de uma hora para receber uma mercadoria. Além da demora excessiva, a desorganização no atendimento e na liberação dos produtos torna a experiência ainda mais desgastante.
Solicito que a empresa reveja a organização e a agilidade do serviço prestado no depósito, pois o cliente não deveria enfrentar uma espera tão longa para receber um produto que já adquiriu.
Espero que sejam tomadas providências para melhorar o atendimento e evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Potiguar respondeu
16/09/2026 às 10:21
Olá! Edryelle Messias Belfort
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a insatisfação diante do tempo de espera para a liberação da mercadoria. Reconhecemos que o processo de retirada deve ocorrer de forma organizada e ágil, proporcionando ao cliente uma experiência adequada.
A situação foi direcionada à equipe responsável para análise e alinhamento dos procedimentos, com o objetivo de identificar os pontos que ocasionaram a demora e buscar melhorias no fluxo de atendimento e liberação das mercadorias.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Potiguar