Não fazem troca mais de uma vez e não informam isso na hora da troca

Ganhei uma aliança do meu namorado e ela ficou grande, fui realizar a troca e na pressa experimentei a menor e pensei q estava boa. A atendente disse que o número era aquele e não me informou que só era possível realizar uma troca, guardei a aliança para entregar ao meu namorado para realizar as gravações. Quando fui experimentar junto com ele ela n me servia, fui tentar trocar novamente e ela disse que não realiza mais de uma troca e ainda insinuou que eu tinha usado a aliança.