Não diminuíram minha aliança e me deram informações conflitantes

Logo que fui pedida em namoro fui na loja para pedir para diminuir o tamanho da aliança pois o número estava maior, porém me falaram que não diminuíam a minha aliança porque tinha uma única pedrinha. Porém um tempo depois fui de novo na loja da Prata Fina em outro lugar e perguntei novamente se dava para diminuir a minha aliança e afirmei que na outra loja da Prata Fina me disseram que não dava para diminuir. Porém me falaram que dava sim para diminuir pois era só uma pedra que talvez mudasse um pouco o formato da Aliança mas que dava assim para diminuir,então fui de novo na mesma loja que eu tinha ido anteriormente para perguntar sobre isso e falavam que dava para diminuir só que como tinha passado da garantia o preço era mais que o dobro do preço anterior (de 20 para 50). Dessa forma eu saio prejudicada e penso que se não sabe de fato as informações tem que se informar primeiro e não passar informações [Editado pelo Reclame Aqui].