O que aconteceu
Prezados,
Boa tarde,
Fiz uma reclamação do SAC da empresa e não foi resolvido pelo erro zero, faço parte da Franquia Mr Black café que tem mais de 40 unidades que compram da empresa, minha insatisfação começou com a assistência Técnica credenciada AJA Comercial situada em Ribeirão das Neves, levei um forno COPA Express para concertar uma falha de comunicação de inversor, disseram que era o megatrom e alguns botões, gastei quase 5 mil reais, não resolveu, logo após disseram que eram a placa, que fariam diversos testes, gastei mais quase 5 mil, não resolveu, levaram o forno para loja com o mesmo problema, não aceitei o recebimento e agora falaram que eram o Touch que custa mais de 10k, absurdo tanto despreparo e falta de respeito com o consumidor, vou ficar trocando peça até quando? Sem um orçamento prévio?
Quando acionei o retorno da assistência eles me disseram que a Fábrica irá me ligar para resolver comigo, recebi uma ligação, passei todos os dados e nada foi feito. Enquanto isso sigo no prejuízo e conforme anexo nem Assitencia e nem Fábrica se manifestam e além de tudo estão com o forno e com os pagamentos, sem nenhuma solução.