O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Preço do Gás respondeu
25/09/2026 às 06:58
Olá, Inês, tudo bem?
Analisamos o seu histórico de atendimento e gostaríamos de esclarecer o ocorrido de forma transparente.
Constatamos e temos devidamente registrados os comprovantes e logs que confirmam a realização de dois pedidos simultâneos para o seu endereço em plataformas distintas. O primeiro pedido foi realizado em um aplicativo de terceiros no valor de R$ 131,99 e, em seguida, um novo pedido foi gerado em nosso aplicativo.
Como ambas as solicitações foram recebidas pela revenda parceira Gasbom Marginal, o entregador compareceu com a ordem de entrega da primeira solicitação gerada. Diante do impasse e da divergência entre pedidos oriundos de plataformas diferentes, a revenda parceira procedeu com o cancelamento do atendimento.
Reiteramos que os preços e promoções praticados em nossa plataforma são exclusivos para compras concluídas diretamente em nosso aplicativo, não sendo extensíveis a pedidos realizados em outros canais.
Permanecemos à disposição caso deseje realizar uma nova solicitação diretamente pelo nosso aplicativo.
Atenciosamente,
Equipe Preço Do Gás