O que aconteceu
Oi! Tudo bem?
Efetuei uma compra na semana passada do pacote anual da premiere pela Globoplay. A assinatura é uma [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO RECOMENDO. Você não consegue acessar todos os jogos, não consegue abrir todas as premieres, aparece apenas uma (alegaram que quando tem mais jogos aparecem as outras, já entrei em dias que tiveram mais jogos e continua aparecendo apenas uma), paga super caro no pacote para não conseguir ver os jogos. Entrei em contato com a central tanto por aquele do site como pelo WhatsApp, o atendimento foi péssimo, nada esclarecedor e a única resposta foi você tinha que ter cancelado até dia 10/11/26 agora só posso cancelar pra você dia 10/11/2027, um absurdo, primeiro porque fazem pouquíssimos dias que eu fechei o pacote, segundo porque eles estão cobrando um produto que eles não estão oferecendo, então estou no direito do cancelamento já que não está sendo ofertado o que eles disseram. E super simples assinar o pacote, mas cancelar tem um atendimento horroroso e nada esclarecedor. A empresa já sabe que o pacote é uma parceria então coloca um prazo de cancelamento de um pacote anual super pequeno para não correr o risco de perderem dinheiro. De verdade, um descaso total. NÃO RECOMENDO, aos novos usuários que pretendem fechar fiquem de olho, não vale a pena, dinheiro perdido, sem resposta e ainda sem poder ver o futebol.
Quero meu cancelamento com reembolso do valor. Até porque vocês não estão cumprindo com o que está sendo oferecido.