Não resolvido

Demora na desaverbação de contratos após pagamento

Presença Promotora

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Solicitei os boletos o que demorou muito e agora que paguei estou pedindo a desaverbacao! Agora a luta é para que eles desaverbem os contratos! Tudo esse lugar e demorado!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Presença Promotora respondeu

    30/09/2026 às 17:54

    Prezado Sr. Edenilson,

    Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

    Em resposta à sua manifestação, conforme verificado junto à nossa equipe responsável, para que possamos prosseguir com a análise e tratativa da solicitação, solicitamos, por gentileza, o envio do comprovante oficial emitido pela instituição bancária na qual o pagamento foi realizado.

    Assim que recebermos o referido comprovante, daremos continuidade à análise e às providências necessárias para a solução da questão.

    Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente.

    Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer informações ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Presença Promotora.

  2. Presença Promotora respondeu

    30/09/2026 às 17:55

    Prezado Sr. Carlos,

    Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

    Em resposta à sua manifestação, conforme verificado junto à nossa equipe responsável, para que possamos prosseguir com a análise e tratativa da solicitação, solicitamos, por gentileza, o envio do comprovante oficial emitido pela instituição bancária na qual o pagamento foi realizado.

    Assim que recebermos o referido comprovante, daremos continuidade à análise e às providências necessárias para a solução da questão.

    Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente.

    Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer informações ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Presença Promotora.

  3. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 18:02

    Já enviei is components pelo WhatsApp! Inclusive o do cartão consignado já foi liberado a margem

    Mas não foi desaverbado! Todos os components já foram encaminhados!!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido