Não consigo agendar consulta de urgência com neurocirurgião para minha mãe

Venho mais uma vez registrar minha indignação com a dificuldade de conseguir, desde 30/09, uma consulta com o Dr. Gustavo Badino para minha mãe, matrícula *****, está enfrentando um quadro de dores intensas devido a um nervo comprimido.

Ela está tomando medicamentos fortes, praticamente sem mobilidade e, para nossa preocupação, seu corpo está começando a ficar torto. O osteopata que a acompanha já orientou que procure com urgência um neurocirurgião especializado em coluna, inclusive para avaliar a possibilidade de uma cirurgia endoscó[Editado pelo Reclame Aqui]. Enquanto isso, o quadro dela piora a cada dia.

O mais angustiante é que, desde 30/09, venho entrando em contato com a Prevent Senior em busca de uma solução. A cada ligação, registram a solicitação e pedem mais cinco dias úteis para retorno. O prazo já venceu e ninguém entra em contato. Hoje, mais uma vez, recebi a mesma resposta: preciso aguardar.

A minha mãe não pode esperar indefinidamente enquanto sente dores insuportáveis e perde sua mobilidade.

Para agravar a situação, há dias marcaram uma consulta com outro neurocirurgião somente para 29/12, uma espera inaceitável diante do agravamento do quadro. Minha mãe precisa ser avaliada com urgência, e não daqui a mais de dois meses. Além disso, temos preferência pelo Dr. Gustavo Badino e estamos tentando, desde setembro, conseguir esse atendimento.

Sempre tivemos orgulho de dizer que minha mãe é beneficiária da Prevent Senior. Porém, justamente no momento em que mais precisamos do convênio, estamos enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir o atendimento especializado de que ela necessita.

Não gostaria de precisar expor essa situação publicamente, mas é desesperador ver minha mãe sofrendo, com o quadro se agravando, sem conseguir o atendimento necessário.

Solicito uma solução imediata, com a antecipação da consulta com um neurocirurgião especializado em coluna, preferencialmente com o Dr. Gustavo Badino, ainda neste mês. Não estou pedindo um favor, mas uma resposta efetiva diante de uma situação que exige urgência e não pode continuar sendo tratada apenas com registros de solicitações e novos prazos de espera.

Espero que a Prevent Senior se posicione e tome as providências necessárias, pois estamos falando da saúde, da mobilidade e da qualidade de vida da minha mãe.