O que aconteceu
Minha Mãe ***** numero ***** com 89 anos teve um pico de pressão alta de 22 na terça feira a noite, foi parar no pronto socorro na cidade de Itapetininga onde vive passou a noite inteira internada e recebeu alta somente pela manha. Fui busca-la em Itapetininga na quarta de manha para leva-la ao médico aqui em São Paulo. Tentei algumas vezes com medicos da Prevent Senior os quais não tinham horarios e o melhor que consegui seria para hoje, sendo assim a levei ao médico particular o qual pediu exames urgentes para ela.
Liguei na Prevent fiquei 15 minutos para ser atendido e a atendente me falou que para marcar exames eu teria que mandar os pedidos por WhatsApp e em cerca de 3 dias deveria receber uma resposta.
Expliquei que era um caso serio de pressão altíssima e ela falou que não podia fazer nada.
Estão esperando a [Editado pelo Reclame Aqui] da minha mãe nitidamente.
Boletos nunca atrasados sempre em dia e quando precisa não tem horario nem de médicos e exames solicitados urgentes pedem para enviar por whatsapp .. vergonha total..
Caso para ANS tambem.
Prevent Senior tratando seu beneficiários com o maior descaso desejando o pior para ele.
UMA VERGONHA TOTAL