Respondida

Não recebi o orçamento de exames pelo WhatsApp e o atendimento é péssimo

Previlab Laboratório

cidade: São Pedro

O que aconteceu

Liguei no telefone de contato do site e perguntei se passavam o orçamento dos exames por whatsapp (para pagar no particular) e o atendente disse que sim e me passou o número.

Uma IA faz uma triagem inicial e passa para um atendente, já faz 2 dias que estou esperando e 2 atendentes diferentes já me perguntaram as mesmas informações.

Em 2026 é um absurdo o cliente ter que ir presencialmente no laboratorio para conseguir o orçamento.

Atendimento LIXO!!!!! SIGO ESPERANDO ATÉ HOJE O PREÇO...

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Previlab Laboratório respondeu

    14/10/2026 às 17:56

    Olá Priscila.

    Sentimos muito pelos transtornos enfrentados ao buscar informações sobre seus exames. Após análise, identificamos uma instabilidade em nosso assistente virtual que impediu o correto prosseguimento do atendimento. A situação já foi reportada às áreas responsáveis para os devidos ajustes e melhorias.

    Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela experiência vivenciada. Seguimos à disposição.

    Atenciosamente, Patric A.

    Equipe de relacionamento, Previlab