Resolvido

Perdi meu tempo e não fiz o exame por falta de enfermeiro

Previlab Laboratório

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Fiz o agendamento de um exame, fiz o pré atendimento online, fui até a unidade agendada, fiquei quase 2hrs para ser atendido e por fim não pode fazer o exame por falta de enfermeiro, acho falta de respeito isso se não tem pessoal para fazer exame não poderia oferecer o serviço, a atendente não soube dizer quando teria enfermeiro na mesma unidade para fazer o exame.. Só perdi meu tempo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Previlab Laboratório respondeu

    08/10/2026 às 17:44

    Olá Celso.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados durante sua jornada conosco. Após apuração, identificamos que houve uma orientação incorreta no momento do atendimento. O exame poderia ter sido realizado por uma coletora do sexo feminino, e lamentamos pela negativa indevida recebida.

    A situação foi tratada internamente, com reforço das orientações e dos processos junto à equipe para evitar recorrências. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços.

    Atenciosamente, Patric A.

    Equipe de relacionamento, Previlab.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Não foi muito boa, mas pelo menos estão tentando melhorar...