Compra não enviada
Respondida
São Luís - MA
04/07/2026 às 23:56
ID: 253113695
Fiz a compra de uns notebooks na Amazon no qual essa loja seria o vendedor responsável, porém os produtos não foram enviados e não tenho respostas sobre a situação do pedido.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:09
Olá! Boa tarde.
Após verificarmos as informações disponíveis, confirmamos que o pedido n ***** foi faturado e despachado.
Em relação aos demais pedidos mencionados, esclarecemos que são atendidos pela modalidade FBA/ONSITE da Amazon.
Nesse modelo, conosco é realizada somente a coleta do produto em nosso Centro de Distribuição, enquanto todo o processo de pagamento, envio, rastreamento, entrega e atendimento é gerenciado diretamente pela Amazon.
Por esse motivo, não temos acesso às informações nem autonomia para intervir nesses pedidos.
Para dar continuidade à tratativa e obter os devidos esclarecimentos, orientamos que entre em contato diretamente com o SAC da Amazon pelo telefone 0800 038 0541.
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